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さらなるサポートをお求めでしたら、弊社のカスタマーサービスにお問い合わせください。
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First Class Watches JPNからの購入は、これまでになく容易になりました。弊社のスムーズな注文プロセスが注文を簡素で素早くします。始めるには、さまざまなブランドやカテゴリーを見て購入したい商品を探します。次に選んだ商品を買い物かごへ追加します。買い物かごの画面から、決済を選んで購入を完了できます。それから、注文に必要ないくつかの詳細を指示してくるでしょう。注文が完了したら画面で完了を得ます。残りの作業は、弊社が行います。
弊社のお問い合わせフォームを使って問い合わせます。
TEL: 01926 298499
注文内容を変更したい、または注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早く弊社のチームへご連絡ください。連絡は、お電話か、こちらのお問い合わせフォームを使って行うことができます。
弊社のサービスチームが、お客様の注文状況と注文の変更/キャンセルが可能かどうかをすぐにお知らせいたします。
注文された商品をまだお受け取りになっていない場合、まだ出荷されていないかもしれません。場合によっては、メーカーから仕入れる必要があります。お届け予定日は、商品を注文する前に画面に表示されます（例：3-5日で配達）
お客様のご注文を処理している時に問題が発生した恐れがあります。問題である場合、お客様に連絡するよう努めます。お客様の受信箱をチェックしてください、また正しい電話番号を弊社に提供しているか確認してください。
お客様の注文品が郵便局側で紛失されたという稀なケースの場合、弊社は保険会社へ請求し、同じ商品をお客様へもう一度出荷いたします。
お客様の注文状況を調べるには、お客様を喜んでサポートする弊社のカスタマーサービスにお問い合わせください。
お客様が損傷を負っていると思う商品を受け取った場合、弊社のカスタマーサービスにご連絡ください。
弊社はお客様が購入に満足していただけるように、このウェブサイトから購入された商品に30日間の返品保証をつけています。注文品に付属されているフォームを使用することで行えます。通常、商品を受け取ってから48時間以内に全額返金（配送のアップグレード費用を除く）させていただいております。返金方法は、通常の支払方法でなされます。大抵の支払方法は、お客様の明細に表示するのに3-5営業日かかります。 弊社では弊社の返品ポリシーに基づき装着された商品を受け入れられないので、装着する前に注文された商品が適していることを保証してください。
英国の注文については、ロイヤルメールウェブサイトで無料の追跡され保険付き返品ラベルを生成することができます （新しいウィンドウで開きます）をクリックします。 このラベルを印刷して、地元の郵便局で無償で送付することができます。 郵便料金の領収書の証拠を残してください。 残念ながら、他の方法で返品を払い戻すことはできませんので、提供されている送料無料のラベルを印刷することをおすすめします。 国際返品の場合は、返品郵便料金を払う必要があります。 時計が元のパッケージ（製造元のマニュアルと該当する場合は保証書）をすべて揃えて、まったく新しい条件で返品されていることをご確認ください。 着用前にご注文の商品が適切であることをご確認ください。返品ポリシーに基づいて着用された商品は受け付けられません。 当社は、お客様自身で製品に生じた不必要な損害について控除する権利を留保します。
必要に応じて、弊社は別の商品と交換する提案ができます。商品を弊社に戻す際は、交換を指定してください。
弊社の返品窓口の住所は以下の通りです：
Returns Department First Class Watches JPN 9 Warwick Road Kenilworth Warwickshire CV8 1HD 英国
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