利用規約

当社は、第三者サービス提供業者である Global-e と提携しており、これにより First Class Watches 製品を世界中 200 以上の地域へ購入・配送することができます。Global-e から First Class Watches 製品を購入する際、お支払い方法は **Global-e// FCW** に請求され、ご購入は Global-e の利用規約およびプライバシーポリシーの対象となります (チェックアウト時にご注文前に明確に提示されます)。Global-e へのお問い合わせは service@global-e.com までメール送信するか、45 Leather Lane, London EC1N 7TJ United Kingdom へお手紙をお送りください。

当社の回答にご不満がある場合、かつあなたの契約が金融行為監視機構(Financial Conduct Authority)によって規制されている場合、金融オンブズマン制度(Financial Ombudsman Service)に無料でご苦情を申し立てる権利があります。ただし、最終回答または8週間保留通知の日付から6ヶ月以内に申し立てる必要があります。詳細情報とお問い合わせ先については、www.financial-ombudsman.org.ukをご覧ください。

このウェブサイトは新商品で継続的に更新されるけれども、削除される終売商品がエラーを起こすことが時折あります。メーカーは商品をモデルチェンジする場合があり、技術仕様も予告なしに変更になる場合があることにご留意ください。

このサイトに掲載される商品が終売または欠品の場合に弊社はお届け予定日を守ることはできませんので、できるだけ速やかにその件についてお客様にEメールやお電話でお知らせしようと努めます。その一方で、弊社はお客様にご満足していただき、常連客になっていただいたり、ご友人やご家族にお勧めしていただいたりしてもらえるよう目指しております。尚、弊社は、商品価格に間違いがあるご注文をキャンセルする権利を有しますのでご了承ください。

• このサービスは通常、着用者が立ち会った状態で提供されるものであるため、フィッティングについては保証もお約束もできません。着用者のリストサイズが不確かな場合は、有能なジュエラーにブレスレットをローカルでサイズ調整してもらうことをお勧めします(通常は£10～£20以下です)。このサービスは、時計を調整可能な「リンク」ブレスレット付きでFirst Class Watches JPNから購入されたお客様へのご厚意として提供されています。お客様からいただいた情報に基づいて、発送前にブレスレットをサイズ調整するよう努めています。

• 時計はお客様の所有物なので、弊社が取り外す駒は 時計の箱に入れてお客様へお届けいたします。

• 時計は、First Class Watches JPNまたは第三者によってサイズ調整されたものであっても、返品ポリシーに基づいて返品可能です。ただし、時計が新品未使用の状態であり、削除されたリンクを含め、送付時のものがすべて揃っていることが条件となります。

• サイズ調整の誤りについてご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ブレスレットの再調整またはお客様の返品ポリシーに基づく返品の受け入れ以外の補償はいたしかねます。

• 時折、弊社では直接時計のサイズを変更できない場合があります。これには、メーカーがサイズ調節のため時計をそのメーカーへ返品する必要があると判断する場合（この場合の責任はお客様にあります）、または宝石店が繁忙期や休日である時を含みます。弊社は、時計のサイズを調節できない時にお客様へご連絡するよう努めます。

• 通常、サイズ縮小調節は、 時計の出荷に遅れることはありません。 けれども、特定の状況では、サイズ調節のご注文は1営業日ほど遅れる場合があります。

• 腕時計に予備の駒を注文する必要がある場合、通常無料ですが、9カラットゴールド、セラミック、または2-4個以上の駒を必要とする腕時計は、素材やブランドの方針により請求させていただく場合があります。

• リンクの発注が必要な場合、通常はリンクが在庫がある場合、わずか数営業日の遅延が生じます。当社は遅延の可能性についてできる限り早くお知らせするよう最善を尽くします。

廃電気・電子機器規則(WEEE)2013に基づき、当社から新しい電気製品をご購入いただいた場合、同じ機能を果たす古い製品を無料でお引き取りさせていただきます。その後、廃電子機器および部品を環境に配慮した方法でリサイクルいたします。

これは、英国および欧州連合において、WEEEを未分別廃棄物として処分することを削減し、代わりにその廃棄物を可能な限り最大限リサイクルするための取り組みの一部です。バツ印の付いた車輪付きゴミ箱シンボルが表示されているすべての製品は、交換品の購入時にリサイクルシステムを提供する必要があります。

リサイクルのため古い商品をご返品いただく場合は、ご購入から28日以内にお問い合わせください。こちらからお送り方法をお知らせするか、当店にお持ちいただくことができます。

WEEE・リサイクル情報をご確認ください

First Class Watches ロイヤルティプログラム 利用規約

本利用規約(「利用規約」)は、First Class Watches ロイヤルティプログラム(「プログラム」)への参加を規定します。プログラムへの参加またはプログラムの利用により、お客様は本利用規約に拘束されることに同意するものとします。「当社」、「私たち」、または「本社」とは、会社登録番号06197115、イングランド、ウォーリックシャー州、ケニルワース、ウォーリック・ロード9番地、CV8 1HDに登録オフィスを有するFirst Class Watches Limitedを指します。「お客様」または「お客」とは、プログラムに参加する個人を指します。

リワードと交換

プログラムでは、適格購入に対してお客様のティアのレートでリワードを獲得します。ゴールドでは1ポンド(£1.00)ごとに1ペンス(£0.01)から開始します。リワードはご注文が発送された時点でロイヤルティアカウントに加算され、First Class Watchesでの今後のご購入に対して交換することができます。リワードには現金価値がなく、引き出したり、金銭と交換したりすることはできず、本利用規約に従うディスカウントとしてのみ使用できます。

リワードはお客様のアカウントに個人的なものであり、善意の表れとして当社の単独の裁量により重複アカウントが特定され統合される場合を除き、他の人またはアカウントに譲渡することはできません。ご購入が返品、キャンセル、または払い戻された場合、そのご購入から獲得したリワードはロイヤルティアカウントから控除されます。リワードが既に交換されており、控除額をカバーするのに残高が不足している場合、当社は将来のリワードを調整するか、未払い金額の返済を請求する権利を留保します。当社は、そのようなマイナス残高が解決されるまでお客様のアカウントを一時停止または制限することができます。

ティアとボーナス期間

プログラムには3つのティアがあります。ゴールド、プラチナ、ダイヤモンドです。すべてのメンバーはゴールドから開始します。お客様のティアは、払い戻されたご注文を含まない過去5年間の発送されたご注文の価値と数に基づいており、自動的に審査されます。プラチナまたはダイヤモンドのメンバーが一定期間ご注文を行わない場合、ゴールドに戻ります。各ティアの現在のレート、それに達するために必要な支出額とご注文数、およびゴールドに戻るまでご注文がない期間は、当社のロイヤルティプログラムページに表示され、本利用規約の一部を構成します。

随時、当社は指定された日付の間に配置されたご注文がより高いレートでリワードを獲得するボーナス期間を実施することがあります。日付とレートは当社のロイヤルティプログラムページに表示されます。ご注文は配置された日付のボーナスを獲得し、発送されるタイミングは関係ありません。

アカウント規則と有効期限

各カスタマーは1つのロイヤルティアカウントのみを保有できます。12(12)か月間連続して非アクティブなままのアカウントはクローズされ、その時までに使用されていないリワードは失効します。お客様またはお客様が削除またはアカウントを終了した場合、当社が行った場合を問わず、関連するリワードも失われます。当社は、本利用規約の違反またはプログラムのその他の悪用がある場合、プログラムへのお客様の参加を一時停止、制限、または終了する権利を留保します。

詐欺、悪用、および技術的問題

プログラムは個人的かつ公正な使用のみを目的としています。システムエラー、機能不全、または技術的欠陥を悪用して獲得されていないリワードを取得しようとする試みは、悪用と見なされます。詐欺的、不正な、または不適切な活動が発生したと合理的に信じられる場合、当社はお客様のアカウントを直ちにクローズし、獲得したリワードをキャンセルすることができます。当社はプログラムを合理的に注意して運営していますが、技術的問題、エラー、または遅延について責任は負わず、そのような場合にアカウント残高を修正または調整する権利を留保します。

変更と終了

当社は、予告の有無を問わず、いつでもプログラムを修正、一時停止、または終了することができます。これには、リワードが獲得されるレート、交換規則、有効期限条件、またはアカウント適格性への変更が含まれます。変更後のプログラムの継続的な使用は、改訂された利用規約の受け入れと見なされます。プログラムが終了した場合、未払いのリワードはすぐに失効し、現金またはクレジットと交換することはできません。

データ保護および準拠法

プログラムに参加することにより、お客様は当社がアカウント詳細、購入履歴、ロイヤルティ残高を含むお客様の個人情報を収集および処理することを確認します。プログラムの管理および運営の目的です。お客様の情報は、適用されるデータ保護法および当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。これは当社のウェブサイトで利用可能です。また、お客様のアカウント、プログラム更新、またはプロモーション オファーについてお客様と通信するために情報を使用することもあります。お客様は、データ保護法に基づいて設定されたお客様の個人データへのアクセス、修正、および削除の権利を保持します。

本利用規約はイングランド及びウェールズ法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。プログラムに関連して生じるいかなる紛争も、イングランド及びウェールズの裁判所の排他的管轄権に服するものとします。