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  • 注文する

    First Class Watches JPNからの購入は、これまでになく容易になりました。弊社のスムーズな注文プロセスが注文を簡素で素早くします。始めるには、さまざまなブランドやカテゴリーを見て購入したい商品を探します。次に選んだ商品を買い物かごへ追加します。買い物かごの画面から、決済を選んで購入を完了できます。それから、注文に必要ないくつかの詳細を指示してくるでしょう。注文が完了したら画面で完了を得ます。残りの作業は、弊社が行います。

    弊社のお問い合わせフォームを使って問い合わせます。

    TEL: 01926 298499

  • 注文を変更する

    注文内容を変更したい、または注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早く弊社のチームへご連絡ください。連絡は、お電話か、こちらのお問い合わせフォームを使って行うことができます。

    弊社のサービスチームが、お客様の注文状況と注文の変更/キャンセルが可能かどうかをすぐにお知らせいたします。

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  • 受け取っていません

    注文された商品をまだお受け取りになっていない場合、まだ出荷されていないかもしれません。場合によっては、メーカーから仕入れる必要があります。お届け予定日は、商品を注文する前に画面に表示されます(例:3-5日で配達)

    お客様のご注文を処理している時に問題が発生した恐れがあります。問題である場合、お客様に連絡するよう努めます。お客様の受信箱をチェックしてください、また正しい電話番号を弊社に提供しているか確認してください。

    お客様の注文品が郵便局側で紛失されたという稀なケースの場合、弊社は保険会社へ請求し、同じ商品をお客様へもう一度出荷いたします。

    お客様の注文状況を調べるには、お客様を喜んでサポートする弊社のカスタマーサービスにお問い合わせください。

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  • 欠陥品

    お客様が損傷を負っていると思う商品を受け取った場合、弊社のカスタマーサービスにご連絡ください。

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  • 返品

    当社は、お客様のご購入に絶対にご満足いただくことを目指しており、本ウェブサイトからご購入いただいたいかなるアイテムについても、30日間のご返品期間を設けております。ご注文に同封されたフォームを使用するか、その他の方法でこれを行うことができます。いただいたすべての支払い額(配送アップグレードを除く)の返金をいたします。通常、ご返品をお受け取りしてから2営業日以内にお返しいたします(繁忙期またはより複雑なご返品の場合はもう少し時間がかかる場合があります)。返金は元のお支払い方法に対して行われます。ほとんどのお支払い方法の場合、お客様のご明細に反映されるまで3~5営業日かかります。

    着用されたアイテムはご返品ポリシーの対象外となるため、アイテムの着用前に必ずご注文の品が適切であることをご確認ください。 衛生上の理由により、衛生シールが開封されたピアスはご返品およびご交換をお受けしることができません。本ポリシーは業界基準に準拠しており、すべてのお客様の安全とご満足を確保するために役立てられています。 ご注意ください。パーソナライズおよび刻印されたアイテムはご返品およびご返金の対象外です。 ご注意ください。当社の無料リング調整サービスを受けたアイテムもご返品およびご返金の対象外です。

    UK内のすべての注文は返品送料が無料です。£500未満の注文については、Royal Mailウェブサイト(新しいウィンドウで開く)で無料の追跡・保険付き返品ラベルを生成できます。このラベルを印刷して、地元の郵便局で無料で返送できます。確認メールのQRコードを使用して、郵便局でラベルを印刷することも可能です。発送証明領収書は保管してください。残念ながら、£500未満の注文を他の方法で返送した場合、返品送料は払い戻せないため、提供されている無料送料ラベルを印刷することをお勧めします。£500~£2,500の注文については、Royal Mailラベルは商品の価値をカバーしていないため、Royal Mail Special Deliveryで全額保険を付けて返送していただき、送料は別途払い戻します(発送証明を保管してください。詳細は領収書に記載されています)。または、当社にご連絡いただければ、集荷の手配ができます。£2,500を超える注文については、当社にご連絡いただき、返品手配をさせていただきます。国際返品については、返品送料はお客様がご負担ください。時計が未使用の新品状態で、すべての元の梱包(製造元のマニュアルおよび保証書がある場合)と共に当社に返送されることをご確認ください。返品ポリシーに基づき、着用済みのアイテムはお受けできないため、着用前にご注文の商品が適切であることをご確認ください。お客様による不要な損傷が製品に生じた場合、控除させていただく権利を留保します。

    英国でのご注文の場合、必要に応じて別の商品への交換も可能です。商品をご返送の際にその旨をお知らせください。国際配送のご注文の場合は、商品をご返送いただいて返金を受けた上で、ご希望の商品の新規注文をお願いいたします。

    弊社の返品窓口の住所は以下の通りです:

    Returns Department
    First Class Watches JPN
    9 Warwick Road
    Kenilworth
    Warwickshire
    CV8 1HD
    英国

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