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買い物かご

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返品&交換

  • 返品ポリシー

    30日間の返品ポリシーに加えて、2026年10月1日以降に購入されたすべての商品は、2027年1月15日まで返品できるようになりました。以下の標準規約が適用されます。

    30日間の返品保証

    UK配送の全ご注文は返品送料無料です。ご返品が弊社に到着してから通常2営業日以内に、ご返金は元のお支払い方法へ返金されます。

    商品の返品方法

    返品する商品はどれに該当しますか?1つ選択して、手順に従ってください。

    1. 商品の再梱包 - 未使用で新品同様の状態で、すべての元々の梱包材、マニュアル、保証書とともに。
    2. 短いRoyal Mailの返品フォームに、お客様の詳細情報とご注文番号を記入してください。所要時間は約2分です。 無料のロイヤルメールラベルを作成する
    3. Royal MailはメールでQRコードをお送りします。印刷は不要です。スマートフォンのQRコードをお近くの郵便局の窓口でご提示いただければ、スタッフがラベルを印刷いたします。ご自宅でラベルを印刷したいという場合は、メールに別のオプションも記載されていますのでご確認ください。
    4. 小包を郵便局に持ち込み、引受証明書(郵便受付書)を保管してください。ラベルは追跡対応で保険付きであり、お支払いは必要ございません。
    5. 返金または交換商品の発送時には、通常、ご返品が当社に到着してから2営業日以内にメールでお知らせします。返金はご利用いただいた元のお支払い方法に返却され、お客様のご利用明細に反映されるまでに3~5営業日かかります。

    無料ラベルをご利用ください。£500以下の返品で他の発送方法でお送り戻しいただいた場合、送料はご返金できません。

    1. 商品の再梱包 - 未使用で新品同様の状態で、すべての元々の梱包材、マニュアル、保証書とともに。
    2. 小包を郵便局に持ち込み、Royal Mail Special Deliveryで、商品の全額を保険請求して発送してください。無料のRoyal Mailラベルはこの価値のある商品には対応していないため、ここでは使用しないでください。
    3. 配送証明のレシートを保管してください。返送料は払い戻しとは別に返金されます。ご注文に同梱されていた返品フォームに返金方法が記載されています。
    4. 返金または交換商品の発送時には、通常、ご返品が当社に到着してから2営業日以内にメールでお知らせします。返金はご利用いただいた元のお支払い方法に返却され、お客様のご利用明細に反映されるまでに3~5営業日かかります。

    郵便局への来局をご希望されない場合は、お気軽にお問い合わせください。代わりに集荷のご手配をさせていただきます。 お問い合わせ

    1. 何かを送付する前にご連絡ください。当社が返品の手配をさせていただきます。ご自身での投函はしないでください。Royal Mail Special Deliveryの保証は£2,500までとなります。 お問い合わせ
    2. 商品の再梱包 - 未使用で新品同様の状態で、すべての元々の梱包材、マニュアル、保証書とともに。
    3. 返金または交換商品の発送時には、通常、ご返品が当社に到着してから2営業日以内にメールでお知らせします。返金はご利用いただいた元のお支払い方法に返却され、お客様のご利用明細に反映されるまでに3~5営業日かかります。
    1. 商品の再梱包 - 未使用で新品同様の状態で、すべての元々の梱包材、マニュアル、保証書とともに。
    2. Global-e返品ポータルを通じて保険付き返品ラベルを予約してください。ラベルの費用は返金から差し引かれます。代わりに、ご自身の費用で、ご選択の追跡可能で保険付きのサービスで商品を返送することもできます。 Global-e返品ポータルを開く
    3. 小包を配送業者に渡し、郵送証明書を保管してください。
    4. 返金手続きが進行中になったらメールでお知らせします。返金は元のお支払い方法に返却されます。別の商品をご希望の場合は、新しくご注文ください。

    詳細

    当社は、お客様のご購入に絶対にご満足いただくことを目指しており、本ウェブサイトからご購入いただいたいかなるアイテムについても、30日間のご返品期間を設けております。ご注文に同封されたフォームを使用するか、その他の方法でこれを行うことができます。いただいたすべての支払い額(配送アップグレードを除く)の返金をいたします。通常、ご返品をお受け取りしてから2営業日以内にお返しいたします(繁忙期またはより複雑なご返品の場合はもう少し時間がかかる場合があります)。返金は元のお支払い方法に対して行われます。ほとんどのお支払い方法の場合、お客様のご明細に反映されるまで3~5営業日かかります。

    着用されたアイテムはご返品ポリシーの対象外となるため、アイテムの着用前に必ずご注文の品が適切であることをご確認ください。 衛生上の理由により、衛生シールが開封されたピアスはご返品およびご交換をお受けしることができません。本ポリシーは業界基準に準拠しており、すべてのお客様の安全とご満足を確保するために役立てられています。 ご注意ください。パーソナライズおよび刻印されたアイテムはご返品およびご返金の対象外です。 ご注意ください。当社の無料リング調整サービスを受けたアイテムもご返品およびご返金の対象外です。

    UK内のすべての注文は返品送料が無料です。£500未満の注文については、Royal Mailウェブサイト(新しいウィンドウで開く)で無料の追跡・保険付き返品ラベルを生成できます。このラベルを印刷して、地元の郵便局で無料で返送できます。確認メールのQRコードを使用して、郵便局でラベルを印刷することも可能です。発送証明領収書は保管してください。残念ながら、£500未満の注文を他の方法で返送した場合、返品送料は払い戻せないため、提供されている無料送料ラベルを印刷することをお勧めします。£500~£2,500の注文については、Royal Mailラベルは商品の価値をカバーしていないため、Royal Mail Special Deliveryで全額保険を付けて返送していただき、送料は別途払い戻します(発送証明を保管してください。詳細は領収書に記載されています)。または、当社にご連絡いただければ、集荷の手配ができます。£2,500を超える注文については、当社にご連絡いただき、返品手配をさせていただきます。国際返品については、返品送料はお客様がご負担ください。時計が未使用の新品状態で、すべての元の梱包(製造元のマニュアルおよび保証書がある場合)と共に当社に返送されることをご確認ください。返品ポリシーに基づき、着用済みのアイテムはお受けできないため、着用前にご注文の商品が適切であることをご確認ください。お客様による不要な損傷が製品に生じた場合、控除させていただく権利を留保します。

    英国でのご注文の場合、必要に応じて別の商品への交換も可能です。商品をご返送の際にその旨をお知らせください。国際配送のご注文の場合は、商品をご返送いただいて返金を受けた上で、ご希望の商品の新規注文をお願いいたします。

    返品住所

    弊社の返品窓口の住所は以下の通りです:

    Returns Department
    First Class Watches JPN
    9 Warwick Road
    Kenilworth
    Warwickshire
    CV8 1HD
    英国

  • 時計 保証

    さらに、お客様の時計はメーカー保証でもカバーされています。保証期間はメーカーごとに異なります。ほとんどのメーカーは2年間の保証を提供していますが、中には更に長い保証期間を提供するメーカーもあり、稀に短い場合もあります。各時計の保証期間はその商品ページに表示されています。

    保証は、指定された期間の加工欠陥に対して時計をカバーします。この保証に基づき、メーカーは無料で正常に機能するように修理するか、そうでなければ購入価値に対して補償を申し出なければなりません。完全な保証の条件および制限も、メーカーが提供する説明書または保証書に記載されています。

    保証に基づき返品された商品は、修理資格のためにメーカーによって査定されるものとします。ケース、ブレスレット、ストラップに対する摩損は通常保証対象外になりますが、できるだけ手助けできるよう努めます。

    保証での修理ができなかった場合、同じ問題が6ヵ月以内に起きた時、弊社では返金または交換を申し出るようにします。
    返品や交換がが可能になる前に、その過失はメーカーによって確認される必要があります。

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